Kế hoạch Triển khai Chi tiết

Kế hoạch Triển khai Chi tiết Hệ thống KPI và Lương Thưởng trên ABMS

1. Tổng quan kế hoạch triển khai

1.1. Mục tiêu triển khai

Kế hoạch triển khai này nhằm mục đích: - Triển khai thành công hệ thống KPI, khung thăng tiến và mô hình lương thưởng trên nền tảng ABMS CRM - Đảm bảo hệ thống đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đã xác định - Đào tạo người dùng sử dụng hiệu quả hệ thống - Đảm bảo chuyển đổi suôn sẻ từ hệ thống cũ sang hệ thống mới - Tạo nền tảng cho việc cải tiến liên tục hệ thống

1.2. Phạm vi triển khai

Phạm vi triển khai bao gồm: - Triển khai module Career (Thăng tiến) - Triển khai module KPI - Triển khai module Compensation (Lương thưởng) - Tích hợp giữa các module - Tích hợp với các hệ thống khác - Đào tạo người dùng - Hỗ trợ sau triển khai

1.3. Lịch trình tổng thể

2. Giai đoạn chuẩn bị (Tuần 1-2)

2.1. Thành lập đội dự án

2.1.1. Cơ cấu đội dự án

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
            │                     PROJECT TEAM STRUCTURE                   │
            ├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
            │                                                             │
            │                    ┌─────────────┐                          │
            │                    │  Project    │                          │
            │                    │  Manager    │                          │
            │                    └─────────────┘                          │
            │                           │                                 │
            │           ┌───────────────┼───────────────┐                 │
            │           │               │               │                 │
            │    ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐          │
            │    │ Technical   │ │ Business    │ │ QA          │          │
            │    │ Lead        │ │ Analyst     │ │ Lead        │          │
            │    └─────────────┘ └─────────────┘ └─────────────┘          │
            │           │               │               │                 │
            │           │               │               │                 │
            │    ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐          │
            │    │ Development │ │ UI/UX       │ │ QA          │          │
            │    │ Team        │ │ Designer    │ │ Team        │          │
            │    └─────────────┘ └─────────────┘ └─────────────┘          │
            │                                                             │
            └─────────────────────────────────────────────────────────────┘

2.1.2. Vai trò và trách nhiệm

2.2. Thiết lập môi trường

2.2.1. Môi trường phát triển

• Phần cứng:
  • Server phát triển: 8 CPU cores, 16GB RAM, 500GB SSD
  • Máy trạm phát triển: Core i7, 16GB RAM, 512GB SSD
• Phần mềm:
  • Hệ điều hành: Ubuntu Server 20.04 LTS
  • Web server: Nginx 1.18
  • Database: MariaDB 10.5
  • PHP 7.4
  • Git 2.25
  • Docker 20.10
  • IDE: Visual Studio Code, PhpStorm

2.2.2. Môi trường kiểm thử

• Phần cứng:
  • Server kiểm thử: 8 CPU cores, 16GB RAM, 500GB SSD
• Phần mềm:
  • Hệ điều hành: Ubuntu Server 20.04 LTS
  • Web server: Nginx 1.18
  • Database: MariaDB 10.5
  • PHP 7.4
  • Selenium WebDriver
  • JMeter
  • SonarQube

2.2.3. Môi trường staging

• Phần cứng:
  • Server staging: 8 CPU cores, 32GB RAM, 1TB SSD
• Phần mềm:
  • Hệ điều hành: Ubuntu Server 20.04 LTS
  • Web server: Nginx 1.18
  • Database: MariaDB 10.5
  • PHP 7.4
  • Monitoring tools: Prometheus, Grafana

2.2.4. Môi trường sản xuất

• Phần cứng:
  • Application server: 16 CPU cores, 64GB RAM, 2TB SSD
  • Database server: 16 CPU cores, 64GB RAM, 2TB SSD (RAID 10)
  • Backup server: 8 CPU cores, 32GB RAM, 4TB SSD (RAID 5)
• Phần mềm:
  • Hệ điều hành: Ubuntu Server 20.04 LTS
  • Web server: Nginx 1.18
  • Database: MariaDB 10.5 (Master-Slave replication)
  • PHP 7.4
  • Load balancer: HAProxy
  • Monitoring tools: Prometheus, Grafana, ELK Stack
  • Backup solution: Bacula

2.3. Phân tích yêu cầu chi tiết

2.3.1. Thu thập yêu cầu

• Phỏng vấn stakeholders
• Phân tích tài liệu hiện có
• Workshop với người dùng
• Khảo sát người dùng

2.3.2. Đặc tả yêu cầu chức năng

• Đặc tả chi tiết cho module Career
• Đặc tả chi tiết cho module KPI
• Đặc tả chi tiết cho module Compensation
• Đặc tả chi tiết cho lớp tích hợp

2.3.3. Đặc tả yêu cầu phi chức năng

• Yêu cầu về hiệu năng
• Yêu cầu về bảo mật
• Yêu cầu về khả năng mở rộng
• Yêu cầu về độ tin cậy
• Yêu cầu về khả năng sử dụng

2.3.4. Xác nhận yêu cầu

• Xác nhận với stakeholders
• Xác nhận với người dùng cuối
• Xác nhận với đội phát triển
• Xác nhận với đội QA

2.4. Thiết kế chi tiết

2.4.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu

• Thiết kế schema cho module Career
• Thiết kế schema cho module KPI
• Thiết kế schema cho module Compensation
• Thiết kế schema cho lớp tích hợp
• Tối ưu hóa schema

2.4.2. Thiết kế API

• Thiết kế API cho module Career
• Thiết kế API cho module KPI
• Thiết kế API cho module Compensation
• Thiết kế API cho lớp tích hợp
• Thiết kế API cho tích hợp với các hệ thống khác

2.4.3. Thiết kế giao diện người dùng

• Thiết kế wireframe
• Thiết kế mockup
• Thiết kế prototype
• Đánh giá usability
• Điều chỉnh thiết kế

2.4.4. Thiết kế kiến trúc

• Thiết kế kiến trúc tổng thể
• Thiết kế kiến trúc module
• Thiết kế kiến trúc tích hợp
• Thiết kế kiến trúc bảo mật
• Thiết kế kiến trúc triển khai

3. Giai đoạn phát triển (Tuần 3-10)

3.1. Phát triển module Career (Tuần 3-4)

3.1.1. Sprint 1 (Tuần 3)

3.1.2. Sprint 2 (Tuần 4)

3.2. Phát triển module KPI (Tuần 5-6)

3.2.1. Sprint 3 (Tuần 5)

3.2.2. Sprint 4 (Tuần 6)

3.3. Phát triển module Compensation (Tuần 7-8)

3.3.1. Sprint 5 (Tuần 7)

3.3.2. Sprint 6 (Tuần 8)

3.4. Phát triển lớp tích hợp (Tuần 9-10)

3.4.1. Sprint 7 (Tuần 9)

3.4.2. Sprint 8 (Tuần 10)

4. Giai đoạn kiểm thử (Tuần 11-14)

4.1. Kiểm thử đơn vị (Tuần 11)

4.1.1. Kế hoạch kiểm thử đơn vị

4.1.2. Thực hiện kiểm thử đơn vị

• Kiểm thử các model
• Kiểm thử các controller
• Kiểm thử các service
• Kiểm thử các helper

4.1.3. Sửa lỗi và kiểm thử lại

• Sửa lỗi phát hiện trong quá trình kiểm thử
• Kiểm thử lại sau khi sửa lỗi
• Cập nhật test case

4.2. Kiểm thử tích hợp (Tuần 12)

4.2.1. Kế hoạch kiểm thử tích hợp

4.2.2. Thực hiện kiểm thử tích hợp

• Kiểm thử tích hợp giữa các module
• Kiểm thử tích hợp với hệ thống khác
• Kiểm thử tích hợp tổng thể

4.2.3. Sửa lỗi và kiểm thử lại

• Sửa lỗi phát hiện trong quá trình kiểm thử
• Kiểm thử lại sau khi sửa lỗi
• Cập nhật test case

4.3. Kiểm thử hệ thống (Tuần 13)

4.3.1. Kế hoạch kiểm thử hệ thống

4.3.2. Thực hiện kiểm thử hệ thống

• Kiểm thử chức năng
• Kiểm thử hiệu năng
• Kiểm thử bảo mật
• Kiểm thử khả năng sử dụng

4.3.3. Sửa lỗi và kiểm thử lại

• Sửa lỗi phát hiện trong quá trình kiểm thử
• Kiểm thử lại sau khi sửa lỗi
• Cập nhật test case

4.4. Kiểm thử chấp nhận (Tuần 14)

4.4.1. Kế hoạch kiểm thử chấp nhận

4.4.2. Thực hiện kiểm thử chấp nhận

• Chuẩn bị môi trường kiểm thử
• Hướng dẫn người dùng kiểm thử
• Thu thập phản hồi từ người dùng

4.4.3. Sửa lỗi và kiểm thử lại

• Sửa lỗi phát hiện trong quá trình kiểm thử
• Kiểm thử lại sau khi sửa lỗi
• Cập nhật test case

4.4.4. Phê duyệt

• Phê duyệt từ stakeholders
• Phê duyệt từ người dùng
• Phê duyệt từ đội dự án

5. Giai đoạn triển khai (Tuần 15-18)

5.1. Chuẩn bị triển khai (Tuần 15)

5.1.1. Chuẩn bị môi trường sản xuất

• Cài đặt và cấu hình server
• Cài đặt và cấu hình database
• Cài đặt và cấu hình web server
• Cài đặt và cấu hình các công cụ monitoring

5.1.2. Chuẩn bị dữ liệu

• Xác định dữ liệu cần chuyển đổi
• Phát triển script chuyển đổi dữ liệu
• Kiểm thử script chuyển đổi dữ liệu
• Chuẩn bị dữ liệu mẫu

5.1.3. Chuẩn bị tài liệu

• Tài liệu hướng dẫn sử dụng
• Tài liệu hướng dẫn quản trị
• Tài liệu kỹ thuật
• Tài liệu đào tạo

5.1.4. Chuẩn bị kế hoạch dự phòng

• Kế hoạch backup
• Kế hoạch rollback
• Kế hoạch xử lý sự cố
• Kế hoạch hỗ trợ

5.2. Đào tạo người dùng (Tuần 16)

5.2.1. Kế hoạch đào tạo

5.2.2. Tài liệu đào tạo

• Slide đào tạo
• Video hướng dẫn
• Tài liệu hướng dẫn
• Bài tập thực hành

5.2.3. Thực hiện đào tạo

• Đào tạo admin
• Đào tạo HR
• Đào tạo quản lý
• Đào tạo nhân viên

5.2.4. Đánh giá sau đào tạo

• Khảo sát mức độ hài lòng
• Kiểm tra kiến thức
• Đánh giá kỹ năng
• Điều chỉnh nội dung đào tạo

5.3. Triển khai hệ thống (Tuần 17)

5.3.1. Kế hoạch triển khai

5.3.2. Triển khai theo giai đoạn

• Giai đoạn 1: Triển khai cho nhóm thử nghiệm (5 người)
• Giai đoạn 2: Triển khai cho bộ phận HR và quản lý (13 người)
• Giai đoạn 3: Triển khai cho toàn bộ nhân viên (39 người)

5.3.3. Quy trình rollback

• Xác định điểm rollback
• Quy trình rollback database
• Quy trình rollback ứng dụng
• Quy trình thông báo người dùng

5.4. Chuyển đổi dữ liệu (Tuần 18)

5.4.1. Kế hoạch chuyển đổi dữ liệu

5.4.2. Thực hiện chuyển đổi dữ liệu

• Chuẩn bị dữ liệu nguồn
• Chuyển đổi dữ liệu
• Kiểm tra dữ liệu sau chuyển đổi
• Xác nhận dữ liệu

5.4.3. Xác nhận dữ liệu

• Kiểm tra tính đầy đủ
• Kiểm tra tính chính xác
• Kiểm tra tính nhất quán
• Xác nhận với người dùng

5.5. Bàn giao hệ thống

5.5.1. Tài liệu bàn giao

• Tài liệu kỹ thuật
• Tài liệu hướng dẫn sử dụng
• Tài liệu hướng dẫn quản trị
• Mã nguồn và tài liệu phát triển

5.5.2. Quy trình bàn giao

• Bàn giao tài liệu
• Bàn giao mã nguồn
• Bàn giao quyền quản trị
• Ký biên bản bàn giao

6. Giai đoạn hỗ trợ (Tuần 19-22)

6.1. Hỗ trợ người dùng

6.1.1. Kênh hỗ trợ

• Helpdesk
• Email
• Điện thoại
• Chat trực tuyến

6.1.2. Quy trình hỗ trợ

• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ
• Phân loại và ưu tiên
• Xử lý yêu cầu
• Phản hồi người dùng
• Đóng yêu cầu

6.1.3. Thời gian hỗ trợ

• Giờ hành chính: 8:00 - 17:00, Thứ 2 - Thứ 6
• Thời gian phản hồi: 2 giờ
• Thời gian xử lý: 8 giờ

6.2. Bảo trì hệ thống

6.2.1. Bảo trì định kỳ

• Kiểm tra hiệu năng hệ thống
• Kiểm tra bảo mật
• Backup dữ liệu
• Cập nhật phần mềm

6.2.2. Xử lý sự cố

• Quy trình phát hiện sự cố
• Quy trình xử lý sự cố
• Quy trình khôi phục
• Quy trình báo cáo

6.2.3. Cải tiến hệ thống

• Thu thập phản hồi từ người dùng
• Phân tích nhu cầu cải tiến
• Lập kế hoạch cải tiến
• Thực hiện cải tiến

6.3. Đánh giá sau triển khai

6.3.1. Đánh giá hiệu quả

• Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu
• Đánh giá hiệu quả sử dụng
• Đánh giá ROI
• Đánh giá tác động đến tổ chức

6.3.2. Bài học kinh nghiệm

• Thu thập bài học kinh nghiệm
• Phân tích bài học kinh nghiệm
• Đề xuất cải tiến quy trình
• Chia sẻ bài học kinh nghiệm

6.3.3. Báo cáo tổng kết dự án

• Tổng kết tiến độ
• Tổng kết ngân sách
• Tổng kết chất lượng
• Tổng kết rủi ro

7. Quản lý rủi ro

7.1. Danh sách rủi ro

7.2. Kế hoạch ứng phó rủi ro

7.3. Quy trình quản lý rủi ro

┌─────────┐     ┌─────────┐     ┌─────────┐     ┌─────────┐     ┌─────────┐
            │  Nhận    │     │  Đánh   │     │  Lập    │     │  Theo   │     │  Cập    │
            │  diện    │────>│  giá    │────>│  kế     │────>│  dõi    │────>│  nhật   │
            │  rủi ro  │     │  rủi ro │     │  hoạch  │     │  rủi ro │     │         │
            └─────────┘     └─────────┘     └─────────┘     └─────────┘     └─────────┘

7.3.1. Nhận diện rủi ro

• Brainstorming
• Checklist
• Phỏng vấn chuyên gia
• Phân tích SWOT

7.3.2. Đánh giá rủi ro

• Đánh giá mức độ ảnh hưởng
• Đánh giá khả năng xảy ra
• Xác định mức độ rủi ro
• Ưu tiên rủi ro

7.3.3. Lập kế hoạch ứng phó

• Xác định biện pháp phòng ngừa
• Xác định biện pháp ứng phó
• Phân công trách nhiệm
• Xác định nguồn lực

7.3.4. Theo dõi rủi ro

• Giám sát các chỉ số cảnh báo
• Đánh giá hiệu quả biện pháp
• Báo cáo tình trạng rủi ro
• Phát hiện rủi ro mới

7.3.5. Cập nhật

• Cập nhật danh sách rủi ro
• Cập nhật đánh giá rủi ro
• Cập nhật kế hoạch ứng phó
• Cập nhật quy trình quản lý rủi ro

8. Quản lý thay đổi

8.1. Quy trình quản lý thay đổi

┌─────────┐     ┌─────────┐     ┌─────────┐     ┌─────────┐     ┌─────────┐
            │  Yêu cầu │     │  Đánh   │     │  Phê    │     │  Thực   │     │  Đánh   │
            │  thay đổi│────>│  giá    │────>│  duyệt  │────>│  hiện   │────>│  giá    │
            │          │     │  tác động│     │         │     │         │     │  kết quả│
            └─────────┘     └─────────┘     └─────────┘     └─────────┘     └─────────┘

8.1.1. Yêu cầu thay đổi

• Mô tả thay đổi
• Lý do thay đổi
• Người yêu cầu
• Mức độ ưu tiên

8.1.2. Đánh giá tác động

• Tác động đến phạm vi
• Tác động đến lịch trình
• Tác động đến ngân sách
• Tác động đến chất lượng

8.1.3. Phê duyệt

• Xem xét đánh giá tác động
• Quyết định phê duyệt
• Cập nhật kế hoạch
• Thông báo cho các bên liên quan

8.1.4. Thực hiện

• Cập nhật tài liệu
• Thực hiện thay đổi
• Kiểm thử thay đổi
• Triển khai thay đổi

8.1.5. Đánh giá kết quả

• Đánh giá hiệu quả
• Bài học kinh nghiệm
• Cập nhật tài liệu
• Báo cáo kết quả

8.2. Vai trò và trách nhiệm

8.3. Phân loại thay đổi

9. Quản lý chất lượng

9.1. Tiêu chuẩn chất lượng

9.1.1. Tiêu chuẩn code

• Tuân thủ PSR-12 (PHP)
• Tuân thủ Vue.js Style Guide
• Độ phức tạp cyclomatic < 10
• Độ bao phủ test > 80%

9.1.2. Tiêu chuẩn UI/UX

• Tuân thủ Material Design
• Responsive design
• Thời gian phản hồi < 2 giây
• Tương thích với các trình duyệt chính

9.1.3. Tiêu chuẩn tài liệu

• Đầy đủ
• Chính xác
• Cập nhật
• Dễ hiểu

9.1.4. Tiêu chuẩn hiệu năng

• Thời gian phản hồi API < 500ms
• Thời gian tải trang < 3 giây
• CPU usage < 70%
• Memory usage < 70%

9.2. Quy trình đảm bảo chất lượng

┌─────────┐     ┌─────────┐     ┌─────────┐     ┌─────────┐     ┌─────────┐
            │  Lập kế │     │  Thực   │     │  Kiểm   │     │  Báo    │     │  Cải    │
            │  hoạch  │────>│  hiện   │────>│  tra    │────>│  cáo    │────>│  tiến   │
            │  QA     │     │  QA     │     │  chất   │     │  chất   │     │  chất   │
            │         │     │         │     │  lượng  │     │  lượng  │     │  lượng  │
            └─────────┘     └─────────┘     └─────────┘     └─────────┘     └─────────┘

9.2.1. Lập kế hoạch QA

• Xác định tiêu chuẩn chất lượng
• Xác định quy trình QA
• Xác định công cụ QA
• Lập lịch trình QA

9.2.2. Thực hiện QA

• Code review
• Static code analysis
• Unit testing
• Integration testing
• System testing
• Performance testing
• Security testing

9.2.3. Kiểm tra chất lượng

• Kiểm tra độ bao phủ test
• Kiểm tra tuân thủ tiêu chuẩn
• Kiểm tra hiệu năng
• Kiểm tra bảo mật

9.2.4. Báo cáo chất lượng

• Báo cáo lỗi
• Báo cáo độ bao phủ test
• Báo cáo hiệu năng
• Báo cáo tuân thủ tiêu chuẩn

9.2.5. Cải tiến chất lượng

• Phân tích nguyên nhân lỗi
• Cải tiến quy trình
• Cải tiến công cụ
• Đào tạo team

9.3. Công cụ đảm bảo chất lượng

10. Kết luận

Kế hoạch triển khai chi tiết này cung cấp hướng dẫn toàn diện để triển khai thành công hệ thống KPI và lương thưởng trên nền tảng ABMS CRM. Kế hoạch bao gồm các giai đoạn từ chuẩn bị, phát triển, kiểm thử, triển khai đến hỗ trợ, cùng với các kế hoạch quản lý rủi ro, quản lý thay đổi và quản lý chất lượng.

Việc tuân thủ kế hoạch này sẽ giúp: - Đảm bảo triển khai đúng tiến độ và ngân sách - Đảm bảo chất lượng hệ thống - Giảm thiểu rủi ro - Đáp ứng đầy đủ yêu cầu của người dùng - Tạo nền tảng cho việc cải tiến liên tục

Kế hoạch này cần được xem xét và cập nhật thường xuyên để đảm bảo tính phù hợp với tình hình thực tế của dự án.